Comprar

    • Condiciones de venta y devoluciones

    1. Introducción

    Bienvenido a DTFestudio.es, operada por Molacotton SL, especializada en la venta de transfers DTF para la Península de España, Islas Baleares y Portugal. Al utilizar nuestro sitio web y realizar compras, aceptas los términos y condiciones descritos a continuación. Te recomendamos leer esta política detenidamente antes de completar cualquier transacción. Al realizar un pedido, aceptas que has leído y comprendido nuestras políticas de venta, envío, devolución y reembolso.

    2. Condiciones de Venta

    Todos los productos ofrecidos en DTFestudio.es son fabricados bajo demanda y personalizados según las especificaciones del cliente. Por lo tanto, no es posible devolver ni intercambiar los productos, excepto en los casos en que se demuestre un error por parte de DTFestudio.es en el proceso de producción. A continuación, se detallan las condiciones aplicables a todas las compras realizadas en nuestra web:

    • Transfers DTF y devoluciones: No aceptamos devoluciones ni reembolsos de transfers DTF, salvo que exista un error atribuible a DTFestudio.es.
    • Revisión de archivos: Ofrecemos la opción de “revisión de archivos” al realizar el pedido. Si seleccionas esta opción, revisaremos tus archivos antes de la impresión para detectar posibles errores. Si no seleccionas esta opción, el cliente es el único responsable de la calidad y precisión de los archivos enviados.

    3. Responsabilidades del Cliente

    El cliente es responsable de asegurar que los archivos enviados para impresión cumplen con el formato correcto (PNG) y las especificaciones requeridas (tamaño, resolución y modo de color RGB/CMYK). Si los archivos no cumplen con estos requisitos y el cliente no ha seleccionado la opción de revisión, DTFestudio.es no asumirá responsabilidad por errores en la impresión y no se emitirá reembolso alguno.

    • Derechos de autor: El cliente es responsable de garantizar que los archivos enviados no infringen derechos de autor. DTFestudio.es no se hace responsable por infracciones de derechos de autor ni de las consecuencias legales derivadas.

     

    4. Política de Envío

    Los tiempos de producción son de aproximadamente 3 a 5 días hábiles tras la recepción del pedido. También ofrecemos un servicio exprés de impresión de 24 horas (9,90 € + IVA) o 48 horas (5,90 € + IVA). Una vez producido el pedido, se enviará a través de una empresa de transporte externa. Los plazos de entrega son de 24 horas hábiles para Mallorca, y de 48/72 horas hábiles para la Península, Baleares y Portugal.

    • Retrasos en el envío: Aunque nos esforzamos por despachar los pedidos a tiempo, DTFestudio.es no se hace responsable de retrasos provocados por la empresa de transporte, condiciones climáticas, fallos de maquinaria o alta demanda.
    • Envíos fallidos por errores del cliente: El cliente es responsable de proporcionar una dirección de envío correcta y completa. En caso de error en la dirección, los costes adicionales serán responsabilidad del cliente.

     

    5. Seguimiento de Pedidos

    Una vez que tu pedido ha sido despachado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para monitorear el estado del envío a través de la empresa de transporte. Este correo será enviado a la dirección proporcionada durante la compra.

     

    6. Problemas con la Entrega

    Si tu pedido no llega dentro del plazo estipulado, ponte en contacto con nosotros a través de WhatsApp (+34 623 983 306) o correo electrónico (pedidos@dtfestudio.es) para gestionar la situación con la empresa de transporte. Nos esforzaremos por localizar tu pedido y proporcionarte actualizaciones.

     

    7. Productos Defectuosos, Erróneos o Dañados

    Si recibes un producto defectuoso, incorrecto o dañado, contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del producto a través de devoluciones@dtfestudio.es, proporcionando la siguiente información:

    • Número de pedido o factura.
    • Imágenes o videos del producto defectuoso o incorrecto.
    • Indica si prefieres un reembolso o la reposición del pedido.

    DTFestudio.es no se hace responsable de los daños causados por la empresa de transporte.

     

    8. Política de Devoluciones y Reembolsos

    Los transfers DTF personalizados no son reembolsables, salvo en el caso de un error de fabricación por parte de DTFestudio.es. No se aceptarán devoluciones sin factura o identificación correcta del pedido. Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con los términos establecidos.

    • Errores de dirección: Si un pedido no puede ser entregado debido a un error en la dirección proporcionada, no se emitirá reembolso hasta que el pedido haya sido devuelto a nuestras instalaciones. Los costes adicionales correrán a cargo del cliente.

     

    9. Sorteos, Tarjetas Regalo y Códigos de Descuento

    Las compras realizadas mediante códigos de descuento, sorteos o tarjetas regalo no son reembolsables ni intercambiables. DTFestudio.es se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de reembolso en estos casos.

     

    10. Modificaciones de Términos y Condiciones

    DTFestudio.es y Molacotton SL se reservan el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento y sin previo aviso. Al realizar una compra, aceptas los términos vigentes en el momento de la transacción.

    Al finalizar una compra en DTFestudio.es, aceptas todos los términos y condiciones expuestos en esta política. Para cualquier duda o consulta, contáctanos en pedidos@dtfestudio.es o WhatsApp (+34 623 983 306).